Política de reembolso
Debido a la naturaleza de nuestros productos, solo realizamos cambios/devoluciones por fallas de fabricación y/o estructurales.
Para realizar la solicitud, contáctanos vía instagram o correo electrónico indicando número de pedido, comprobante de compra, fotos claras del producto (incluir detalle a considerar) y observaciones de la falla.
Te contactaremos en un plazo de 5 días hábiles, luego de una evaluación orientada a la aprobación de tu solicitud. Si tu solicitud es aprobada, deberás indicarnos si prefieres cambio (sujeto a stock) o devolución del producto.
Condiciones:
- Solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días desde que fue realizada la compra.
- El producto debe estar sin uso y con empaque original
- Productos adquiridos con pre order o descuento no tienen cambio ni devolución
Para hacer efectivo el cambio/devolución:
- Deberás devolver el producto previa coordinación con Sondcosta.
- Serás responsable del costo de envío del producto
- Para cambios, enviaremos el producto en un plazo de 10 días hábiles desde que llega a nuestras manos
- Para devoluciones, debes enviarnos tus datos bancarios para realizar la transferencia, la cual no tardará más de 2 días hábiles desde que llega el producto a nuestras manos
Al comprar en Sondcosta aceptas automáticamente nuestras políticas y términos.